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黑猫投诉:手机的质量和售后服务问题

发布时间:2019-06-25

  “用户7283599156”投诉“华为”,要求售后服务不力,其中涉诉金额2500元,目前投诉已回复。

  消费者“用户7283599156”在6月22日向黑猫投诉平台反映:“今年5月份购买了一台nova4 全网通版本的手机,使用一段时间后发现出现信号问题,插入双sim卡以后总显示无连接或者2G。我找时间去了售后服务网点,售后说检测没有信号故障,不能提供维修。后来手机重新寄回到我手里,我换了SIM卡使用仍然出现信号问题。而同一时间地点,同样的SIM卡,同样品牌的手机,却显示的是满格4G信号。期间我也联系了客服,得到的答复只能是把手机再次送去检测...... ”

  商家“华为终端客服”6月22日在黑猫投诉平台回复:“您好,您的问题我们已经进行反馈,请您这一段时间保持通话畅通,以便我们及时联系您!温馨提示:如您的手机开启了骚扰拦截功能,烦请您暂时关闭此功能,谢谢。”马报绿色历史图库