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黑猫投诉:唯品会退货部认为我寄回的不是四件

发布时间:2019-06-27

  红姐最快报码室,“七月deer”投诉“唯品会”,要求退款,道歉,解释,其中涉诉金额379元,目前投诉已回复。

  消费者“七月deer”在6月15日向黑猫投诉平台反映:“6月13号晚上唯品会客服打电话来说收到了我的退货,但收到的是一条条纹男士裤子,不是四件套。当天晚上我就要求核查:你们退货验收仓库人员是否搞错,是否给我调包?我要求查看你们收到的包裹外观,以及收到的男士条纹裤图片,包括快递面单,至今却一直没有消息!我退回的是博洋家纺四件套,寄件时也留有照片和面单,这样的质疑对我是名誉上的侵犯,我要求尽快核查清楚,并公开向我道歉解释!”

  消费者“七月deer”在6月15日向黑猫投诉平台再次反映:“如果唯品会坚持说我寄的不是四件套,那我要求看监控,要求验货的人直接来和我沟通,我要看所有证据,不接受唯品会任何无理诬陷!”

  商家“唯品会客户服务”6月15日在黑猫投诉平台回复:“您好!关于您反馈的问题我们非常重视,目前已经为您记录。请您保持手机畅通,我们安排品牌顾问联系您处理,请您留意。谢谢!”

  消费者“七月deer”在6月17日向黑猫投诉平台再次反映:“每次回复都是这种敷衍,每次都说48小时回复我,三天了,请问你们都做了些什么?我要的证据呢?6月16日下午唯品会声称有视频,但属于企业隐私不会给我看,并且客服态度强硬,我没听错吧?你们的隐私到底是什么,也就只有你们自己清楚!再次声明:我要看到所有证据,唯品会验货时的清楚视频,验货人员是谁,我寄回去的包裹外观和面单!”

  消费者“七月deer”在6月17日向黑猫投诉平台再次反映:“我的联系邮箱唯品会早就跟我要过去了,至今为什么一直不发证据给我?我没做亏心事,不怕你们,你们声称有视频,那为什么不敢给我看?请黑猫平台继续跟进联系处理,感谢!这件事已经给我的生活造成了很大困扰,希望尽早解决问题,我追加要求赔偿和退款,唯品会必须向我解释清楚并公开道歉!”

  消费者“七月deer”在6月17日向黑猫投诉平台再次反映:“请黑猫平台继续跟进联系处理,感谢!今天找到新的物流证据,寄出的时候包裹重量为2.88Kg,请问一条裤子有这么重吗?”

  消费者“七月deer”在6月17日向黑猫投诉平台再次反映:“联系到快递公司查到了快递寄出时候的重量,2.88kg,唯品会,请你告诉我,你的一条裤子有这么重吗?要求退款,三倍赔偿,解释清楚并公开道歉!”

  投诉详情:唯品会退货部认为我寄回的不是四件套,在我要求取证后,至今无回应